Geschäftsprozess-Optimierung und Umsetzung mit Fokus auf das Machbare
 im Zusammenhang mit IT-Service Management Ansätzen

Beratung bei Lösungs-Evaluationen im Umfeld von BPM, ERP, CRM, PDM, DMS, ITSM, etc.. Aktive Unterstützung des Kunden bei der Lösungsevaluation durch Mitarbeit bei der Ausschreibungsplanung oder bei der Erarbeitung des Pflichtenheftes.

Die neutrale Beratung bei der Beurteilung von Hardware-/Software- und Dienstleistungsofferten sowie -verträgen aus Optik des echten Bedarfes, des Verhältnisses von Kosten zu Nutzen und der „feasibility“ des offerierten Vorhabens, d.h. seiner praktischen Erfolgschance im Betrieb geben dem Kunden die Sicherheit einer kostenbewussten und zielführenden Investition.

Unterstützung des Kunden bei der Vertragsgestaltung zu Lösungsbeschaffung und Dienstleistungen sowie bei juristischen Fragen während der Projektlaufzeit.

Unterstützung und Coaching bei der Implementierung eines Managementsystems nach ISO/IEC20000 und ISO/IEC27000. Wir begleiten Sie vom „Scoping“ über das Assessment, Definition und Umsetzung im Betrieb (sämtliche ISO/IEC20000 Prozesse) bis hin zum Audit.

ITIL Coaching und Begleitung in allen ITIL Lifecycle Management Phasen wie: Service Strategy, Service Design, Service Tranistion, Service Operation, Continual Service Improvement.

Bei ITIL und ISO/IEC 20000 Projekten empfehlen wir die IT Processmaps  (vordefinierte Prozesstemplates) sowie Primero (web basierendes Prozessmodellierungstool).

Beratung bei Outsourcing-Evaluation und Umsetzung.
Den für den Kunden richtigen Outsourcing Partner zu finden und dies immer in Bezug auf Kosten, Nutzen und Business-Ethik ist eine Herausforderung, besonders dann, wenn auf kein Insiderwissen zurückgegriffen werden kann. Unabhängigkeit und Kenntnisse des Marktes und der Anbieter ist dafür eine Voraussetzung, welche bei uns seit Jahren gegeben ist.

Second Opinion (Expertisen von bestehenden Lösungen / Providern)

Unterstützung im IT-Provider Management.
Outsourcing für den Kunden bedeutet, dass er trotz allem eine verantwortliche interne Stelle benötigt, welche die Vertragsmodalitäten kennt und in der Lage ist die Provider entsprechend den vereinbarten Abmachungen zu beurteilen und geeignete Massnahmen umsetzt.

Umsetzung als Projektleiter / Transitionmanager von nationalen oder internationalen Projekten.
Unabhängige Begleitung betriebsinterner Projekte im Umfeld von Organisation und Informatik durch Einsitznahme eines Beraters im Lenkungsausschuss. Oft wird dies bei Projekten gewünscht, bei denen Hardware-/Softwarefirmen Vertragspartei sind, um die neutrale Steuerung des Projektes und die Erreichung eines optimalen Ergebnisses beim Kunden sicherzustellen.

Durchführung von Machbarkeitsstudien sowie Unterstützung des internen Projektleiters bezüglich Projektführung oder in Einzelfragen (z.B. bei der externen Produkt- und Leistungsevaluation, IT-Riskmanagement, Qualitätssicherung).